W pierwszej fazie problem pojawia się, gdy znajomi współpracownicy odchodzą, a firma nie ma nikogo, kto mógłby sprawnie ich zastąpić. Niedługo potem pojawiają się problemy, np wchodzi silna konkurencja, brak informacji, niezrozumienie lidera firmy i jego idei, często uwydatnia się niezadowolenie klientów. Aby lepiej się rozwijać firma musi przejść małą reorganizację. Po pierwsze muszą zostać wytyczone cele, ustalony plan działania głównego i organizacyjny. Wprowadzane są kolejne oszczędnościowe rozwiązania do organizacji, a więc wyparcie pracy ludzi przez maszyny. Podporządkowanie ludzi do działań firmy, a nie odwrotnie jak to było w pierwszej fazie. Dzięki takiemu porządkowi w firmie pojawia się specjalizacja. W tym etapie kontrola oparta jest nie tylko na badaniu zadowolenia klientów, ale także jest wsparta technikami zarządzania oraz odpowiednimi miernikami i narzędziami badania jakości produktów lub usług, np. karta stanowisk pracy, oceny postępów oraz inne statystyczne i pozastatystyczne. Wprowadzenie takich zmian powoduje, że firma trzyma się określonych zasad, które nie zawsze mogą sprzyjając jej rozwojowi.
© Copyright by Jak założyć własną firmę 2010